أسئلة عامة
ابدأ في استكشاف قاعدة معارفنا من هذا القسم. ستتعرف هنا على الأسئلة الشائعة حول الطلب عبر الإنترنت، ومفاتيح التسجيل، وتنزيل البرامج وترقيتها، والحزم المدفوعة وميزاتها، وحدود النسخة التجريبية المجانية، وطرق إلغائها.
البرنامج التعليمي للمنتج
لا تعرف كيفية استخدام منتجاتنا؟ هل لم يتم حل الأسئلة الفنية المتعلقة بالمنتج؟ انتقل فورًا إلى دليل المستخدم الخاص بمنتجات AMusicSoft للوصول إلى البرامج التعليمية الكاملة الخاصة بها.
اتصل بنــا
لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء لدينا. نحن نقدم خدمات عالية الجودة للتعامل مع قضايا العملاء. لكن من فضلك لا تراسلنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام عنوان بريد إلكتروني افتراضي. انقر هنا للتواصل مع فريق دعم AMusicSoft الآن لحل مشاكلك.
أخرى
نعم، يمكنك الحصول على نسخة تجريبية مجانية عند تنزيل برنامج AMusicSoft وتثبيته.
عذرًا، لا يوجد إصدار مستقل للجوال من برنامج AMusicSoft لنظامي التشغيل Android وiOS. حاليًا، ركزنا على إتقان إصدار سطح المكتب لضمان أفضل تجربة ممكنة لمستخدمينا. يأتي الإصدار المحمول مع مجموعة خاصة به من التحديات، ولهذا السبب لم نطلقه بعد. ومع ذلك، فإننا نستكشف بنشاط إمكانية إنشاء تطبيق للجوال ونتطلع إلى إمكانية التحديثات المستقبلية. تابع موقعنا الإلكتروني وسنحرص على إطلاعك على أي تطورات تتعلق بالإصدار المحمول.
بمجرد معالجة طلبك بنجاح (في غضون 24 ساعة)، سيتم إرسال مفتاح الترخيص إلى بريدك الإلكتروني على الفور. إذا لم تتمكن من تلقي بريد إلكتروني يحتوي على مفتاح الترخيص، فيمكنك الاتصال بنا ([البريد الإلكتروني محمي]) وسوف نقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.
إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها.
يعتمد الأمر على الموقف. إذا قمت بترقية نظامك أو قمت بالتغيير إلى جهاز كمبيوتر جديد (بنفس نظام الجهاز القديم)، فيمكنك الاتصال بفريق دعم AMusicSoft لمساعدتك في نقل مفتاح الترخيص الخاص بك إلى الجهاز الجديد.
ومع ذلك، إذا قمت بتغيير جهاز الكمبيوتر الخاص بك من Windows إلى Mac، فلن تتمكن من نقل الترخيص لأن مفتاح الترخيص لا يمكن استخدامه عبر أنظمة التشغيل المختلفة. والعكس صحيح. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى إلغاء اشتراكك في الكمبيوتر القديم أولاً، ثم شراء الترخيص الجديد للكمبيوتر الجديد.
يتم تجديد جميع خطط الاشتراك (باستثناء خطة مدى الحياة) التي نقدمها تلقائيًا بشكل افتراضي. إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراك التجديد، فيمكنك إلغاؤه في أي وقت قبل تاريخ التجديد. للقيام بذلك، يرجى إرسال معلومات الطلب إلى فريق الدعم الخاص بنا ([البريد الإلكتروني محمي]سوف نقوم بإلغائه لك.
يرجى قراءة سياسة الاسترجاع بالتفصيل للشروط والأحكام المطبقة.
في هذه الحالة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا ([البريد الإلكتروني محمي]). أو يمكنك الذهاب مباشرة لشراء المنتج الصحيح ثم الاتصال بنا لاسترداد المبلغ المدفوع مقابل الطلب الخاطئ لك.