Geral

Comece a explorar nossa base de conhecimento nesta seção. Aqui você aprenderá perguntas frequentes sobre pedidos on-line, chaves de registro e download e atualização de software, pacotes pagos e seus recursos, limites de teste gratuito e maneiras de cancelá-los.

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Tutorial do produto

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Contato

Sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Oferecemos serviços de alta qualidade para lidar com os problemas dos clientes. Mas por favor não nos envie um email com um endereço de email virtual. Clique Aqui você encontra para entrar em contato com a equipe de suporte da AMusicSoft agora para resolver seus problemas.

Outros

  1. Sim, você ganha uma avaliação gratuita ao baixar e instalar o software da AMusicSoft.

  2. Desculpe, não há uma versão móvel autônoma do software da AMusicSoft para Android e iOS. Atualmente, estamos focados em aperfeiçoar a versão desktop para garantir a melhor experiência possível para nossos usuários. Uma versão móvel vem com seu próprio conjunto de desafios, e é por isso que ainda não lançamos uma. No entanto, estamos explorando ativamente a possibilidade de um aplicativo móvel e estamos animados com o potencial para atualizações futuras. Siga nosso site e teremos certeza de mantê-lo atualizado sobre quaisquer desenvolvimentos relacionados a uma versão móvel.

  3. Assim que seu pedido for processado com sucesso (dentro de 24 horas), a chave de licença será enviada para seu e-mail instantaneamente. Se você não puder receber o e-mail da chave de licença, você pode entrar em contato conosco ([email protegido]) e responderemos o mais breve possível.

  4. Aqui estão algumas coisas que você pode tentar.

    • Certifique-se de que o endereço de e-mail de compra inserido esteja correto.
    • Encontre o e-mail de confirmação na lixeira de e-mail.
    • Envie-nos o número do pedido e nós o enviaremos novamente.
    • Entre em contato com a plataforma de pagamento, talvez o pagamento ainda não tenha sido finalizado.

  5. Depende da situação. Se você atualizou seu sistema ou trocou para um novo computador (com o mesmo sistema do antigo), você pode entrar em contato com a Equipe de Suporte da AMusicSoft para ajudar a transferir sua chave de licença para o novo dispositivo.

    No entanto, se você mudar seu computador de Windows para Mac, a licença não poderá ser transferida porque a chave de licença não pode ser usada em todos os sistemas operacionais. E vice-versa. Nesse caso, talvez seja necessário cancelar sua assinatura do computador antigo primeiro e, então, comprar a nova licença para o novo computador.

  6. Todos os planos de assinatura (exceto o plano vitalício) que oferecemos são renovados automaticamente por padrão. Se você quiser cancelar a assinatura de renovação, você pode cancelá-la a qualquer momento antes da data de renovação. Para fazer isso, envie as informações do pedido para nossa equipe de suporte ([email protegido]). Nós cancelaremos para você.

  7. Por favor, leia nossa Política de Reembolso em detalhes os termos e condições aplicáveis.

  8. Neste caso, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte ([email protegido]). Ou você pode comprar diretamente o produto correto e depois entrar em contato conosco para reembolsar o pedido errado para você.