Nous nous efforçons de fournir à nos clients les logiciels les plus professionnels et les plus conviviaux, ainsi que les meilleurs services technologiques et d'assistance. Nous proposons des versions d'essai gratuites de tous les logiciels AMusicSoft pour vous aider à prendre la bonne décision. Par conséquent, tous les clients peuvent télécharger la version de démonstration gratuite à partir de notre site Web et évaluer pleinement le programme avant de passer une commande.
1. Essai gratuit avant d'acheter
Pour vous assurer que nos produits correspondent exactement à ce que vous recherchez, AMusicSoft propose des versions d'essai gratuites de tous les produits à télécharger directement depuis notre site Web. Nous recommandons vivement à tous les clients de télécharger, d'installer et d'essayer la version d'essai gratuite de tout logiciel AMusicSoft pour évaluer pleinement le logiciel. Cela permet d'éviter toute insatisfaction après l'achat.
2. Jusqu'à 30 jours de remboursement
Nous offrons un remboursement sur un produit AMusicSoft dans les 30 jours suivant votre achat. Les remboursements ne seront approuvés dans le cadre de cette garantie que dans les circonstances ci-dessous. Si un achat dépasse la période de garantie de remboursement spécifiée pour le produit, aucun remboursement ne sera accordé.
3. Circonstances de remboursement acceptables
Nous proposons le remboursement ou l'échange du produit dans les cas ci-dessous :
J'ai acheté le mauvais produit auprès d'AMusicSoft, puis j'ai acheté le bon produit auprès d'AMusicSoft dans les 30 jours. Nous pouvons vous proposer un remboursement pour le mauvais produit.
Achetez le même produit deux fois ou achetez deux produits aux fonctions similaires. Dans ce cas, nous pouvons vous rembourser l’achat dupliqué.
Le client n'a jamais reçu le code d'enregistrement et n'a reçu aucune réponse de notre équipe d'assistance pendant 24 heures après s'être renseigné sur nous. Dans ce cas, nous vous rembourserons la commande si nécessaire.
Le logiciel AMusicSoft présente des problèmes techniques fatals pour lesquels notre équipe de support technique ne peut pas fournir de solution dans les 30 jours.
4. Circonstances de remboursement inacceptables
Nous n'acceptons pas les demandes de remboursement ou les échanges de produits dans les cas suivants :
#1. Circonstances non techniques
Un « changement d’avis » après l’achat.
L'achat a dépassé 30 jours à compter de la date de paiement initiale.
Achetez le mauvais logiciel. Dans ce cas, une remise sera offerte sur le bon produit.
Le produit n'a pas été acheté directement sur le site officiel d'AMusicSoft, auquel cas il est soumis aux politiques de remboursement du revendeur en question.
Si l'utilisateur demande un remboursement en raison de l'absence de fonctionnalités qui ne figurent PAS dans la liste des fonctionnalités ou dans la description du logiciel sur notre site officiel.
La licence d'achat a expiré, ce qui signifie que l'achat a dépassé la période spécifiée pour le produit.
Achat du mauvais produit, qui a déjà été suivi par l'achat du bon produit auprès d'une autre entreprise.
Un client a acheté un produit similaire auprès d'un fournisseur / entreprise différent et souhaite le retourner pour cette raison.
Un remboursement est demandé en raison d'une fraude à la carte de crédit ou d'un autre paiement non autorisé. En cas de soupçon de fraude ou de paiement non autorisé, veuillez contacter immédiatement l'émetteur de la carte.
Différences de prix des produits AMusicSoft entre différentes régions ou différences de prix entre AMusicSoft et d'autres sociétés.
Le logiciel acheté fonctionne bien mais ne répond pas aux besoins des clients en raison d'un manque de connaissance du produit. AMusicSoft vous encourage à lire la description du produit et à essayer la version d'essai gratuite avant de prendre la décision d'achat finale, afin d'éviter toute insatisfaction ou l'achat du mauvais produit.
Si vous avez acheté par erreur le logiciel pour l'utiliser sur un système incompatible, AMusicSoft ne remboursera pas cette commande. Veuillez vérifier si votre système est compatible avec notre logiciel ou non. Tous nos logiciels sont compatibles avec les opérations suivantes : Windows 11/10/8.1/8/7 (64 bits) ou Mac OS X 10.11 ou supérieur.
L'e-mail de confirmation n'a pas été reçu dans l'heure. Normalement, une fois la commande validée, le système d'AMusicSoft envoie automatiquement un e-mail de confirmation dans l'heure. Cependant, il arrive parfois que l'arrivée de cet e-mail soit retardée en raison de problèmes Internet ou système, de paramètres de courrier indésirable, de fautes de frappe dans l'e-mail, etc. Dans ce cas, le client doit se rendre sur le centre d'assistance d'AMusicSoft pour récupérer le code de licence. L'équipe d'assistance d'AMusicSoft vous répondra dans les 1 heures (jour ouvrable).
Impossible d'enregistrer, d'activer ou d'utiliser le logiciel en raison d'une erreur de l'opérateur. Par exemple, activer le logiciel que vous avez acheté avec le code de licence d'un autre produit ; en saisissant le code de licence de manière incorrecte ou en n'ayant pas de connexion Internet lors de l'inscription.
Une demande de remboursement de taxe en raison des différentes politiques dans différents pays.
Une demande de remboursement pour la commande de renouvellement avec des raisons personnelles telles que « Je ne sais pas si elle a été renouvelée ». L'abonnement automatique peut être annulé à tout moment avant le délai de déduction.
#2. Circonstances techniques
Le client ne doit pas mettre à niveau le logiciel AMusicSoft lorsqu'une mise à jour est disponible.
Aucun problème technique n'a été trouvé dans le logiciel.
Le client demande un remboursement pour des problèmes techniques, mais refuse de coopérer avec l'équipe d'assistance d'AMusicSoft pour résoudre le problème en fournissant une description détaillée et des informations concernant le problème, ou un client refuse d'essayer d'appliquer les solutions fournies par l'équipe d'assistance d'AMusicSoft.
5. Comment demander un remboursement
S'il vous plaît envoyer votre demande de remboursement à notre email de support:[email protected].
Le remboursement sera traité dans les jours ouvrables 3-5.
Une fois le remboursement effectué, la licence correspondante sera désactivée. Veuillez désinstaller le logiciel et le supprimer de votre ordinateur.