Puis-je contacter le chat d'assistance Apple ? En savoir plus ici

Les appareils Apple sont très chers et le système d'exploitation iOS est en quelque sorte compliqué. Cela a conduit à plusieurs problèmes avec les utilisateurs d'appareils Apple. Vous les trouverez sur les réseaux sociaux pour demander de l'aide sur un problème spécifique avec les appareils Apple. Beaucoup de gens demandent comment contacter le chat d'assistance Apple afin qu'ils puissent résoudre leurs problèmes.

Pour contacter le chat du support Apple, vous avez besoin d'une bonne connexion Internet qui vous permettra de parler directement à un représentant du support client. La première partie de cet article vous informera des problèmes courants d'Apple Music que vous trouverez en ligne sur différentes plateformes. La deuxième partie vous indique la meilleure façon de contacter le chat d'assistance Apple. Et la troisième partie vous donnera le meilleur de vous-même pour résoudre le problème Apple Music.

Guide des matières Partie 1. Problèmes Apple Music fréquemment demandésPartie 2. Comment obtenir l'assistance Apple ?Partie 3. Quelle est la meilleure façon de résoudre les problèmes Apple Music ?Partie 4. Conclusion

Partie 1. Problèmes Apple Music fréquemment demandés

Chaque fois que vous regardez sur les réseaux sociaux et autres plateformes publiques, vous trouverez des questions récurrentes sur Apple Music. Dans cette partie de l'article, vous trouverez certaines des questions fréquemment posées sur Apple Music et ses solutions possibles. Si les solutions ci-dessous ne fonctionnent pas, contactez support d'apple discuter pour d'autres solutions possibles.

Pas de chargement de la bibliothèque

Parfois, vous constaterez qu'Apple Music ne charge pas la bibliothèque. Cela se produit principalement lorsque vous mettez à niveau le système d'exploitation ou lorsque vous essayez de restaurer une sauvegarde sur un autre nouvel appareil.

Mais vous devez vous rappeler que vous avez besoin d'une connexion Internet pour ouvrir certaines sections de la bibliothèque Apple Music. Donc, avant d'essayer une autre solution, assurez-vous d'avoir une bonne connexion Internet. Pour iPhone, connectez les données cellulaires ou le WLAN.

Solutions possibles

1. Vérifiez la puissance du réseau sur votre téléphone. La bibliothèque Apple Music ne se chargera pas si vous avez un signal 2G/3G/4G faible. Lorsque vous découvrez que la force du signal est faible, modifiez votre emplacement et réessayez.
2. Essayez d'activer le mode avion, puis désactivez-le. C'est un moyen d'augmenter le signal du réseau cellulaire de votre téléphone. Ensuite, ouvrez Apple Music pour confirmer s'il charge la bibliothèque musicale.
3. Essayez un réseau Wi-Fi plus puissant. Parce que parfois, Apple Music nécessite une connexion Internet solide et stable pour charger la bibliothèque musicale.
4. Essayez de vous déconnecter de votre compte Apple ID, puis reconnectez-vous. Assurez-vous d'utiliser le même identifiant Apple que celui que vous avez utilisé pour vous connecter à Apple Music. En effet, l'identifiant Apple peut changer lorsque vous mettez à jour le système d'exploitation, ce qui rend impossible le chargement de la bibliothèque musicale.

Ne pas lire les chansons sur l'iPhone mis à jour

La plupart des utilisateurs d'iPhone ont trouvé qu'Apple Music n'était pas acceptable pour lire des chansons après la mise à jour du système d'exploitation à partir d'iOS 11/12. Mais ne vous inquiétez pas, essayez les solutions possibles ci-dessous si elles ne fonctionnent pas, contactez le chat d'assistance Apple.

Solutions possibles

1. Rouvrez Apple Music et connectez-vous avec le compte Apple ID actuel.
2. Désinstallez Apple Music de votre iPhone et réinstallez la version mise à jour.
3. Essayez de redémarrer votre iPhone, mais avant cela, forcez la fermeture de l'application Apple Music.
4. Activez le mode avion, attendez environ 3 minutes et désactivez-le.

Certaines chansons ne sont pas disponibles

Vous pouvez ouvrir votre application Apple Music, puis vous découvrirez que vos chansons préférées sont manquantes. Ce problème va toujours de pair avec une notification indiquant que "les chansons Apple Music sont grisées". Ce problème apparaît principalement lorsque vous n'êtes pas connecté à la bibliothèque iCloud ou que la chanson n'est peut-être pas disponible dans votre pays actuel.

Solutions possibles

1. Essayez de désactiver la bibliothèque musicale iCloud, puis de la réactiver.
2. Déconnectez-vous de votre compte Apple ID, puis reconnectez-vous avec l'identifiant Apple actuel.
3. Accédez aux paramètres et remplacez le pays par celui d'origine où vous avez acheté la musique.

La musique téléchargée ne joue pas hors ligne

Parfois, vous pouvez télécharger des chansons à partir d'Apple Music, mais elles ne sont pas lues hors ligne. De nombreux utilisateurs d'Apple Music sont agacés par ce problème.

Solution possible

1. Déconnectez-vous d'Apple Music puis reconnectez-vous. Cette solution fonctionne toujours pour de nombreuses personnes. Cependant, vous devez télécharger à nouveau la musique une fois que vous vous reconnectez.
2. Utilisez un autre logiciel de conversion Apple Music. Il existe de nombreux logiciels sur le marché qui peuvent faire ce travail, mais seuls quelques-uns sont bons.

Partie 2. Comment obtenir l'assistance Apple ?

Dans la première partie ci-dessus, vous pouvez voir les problèmes courants d'Apple Music et leurs solutions possibles. Cependant, les solutions ci-dessus peuvent ne pas fonctionner, vous devez donc contacter le chat d'assistance Apple pour une meilleure assistance.

Il existe plusieurs façons de contacter l'assistance Apple sur votre iPhone ou votre ordinateur. Cependant, il existe quatre meilleures façons que vous pouvez utiliser. Ceux-ci sont; via le téléphone, via leur site Web, vous pouvez utiliser l'application d'assistance Apple ou accéder à l'Apple Store.

Comment obtenir l'assistance Apple par téléphone

Si vous êtes aux États-Unis d'Amérique, vous pouvez appeler le numéro de téléphone principal d'Apple 1-800-275-2273. Ce numéro est destiné à tout problème que vous rencontrez avec un appareil Apple. Mais si vous rencontrez un problème d'accessibilité sur n'importe quel appareil Apple, appelez le 1-877-204-3930. Si vous rencontrez un problème avec les appareils Apple pour l'éducation, appelez le 1-800-800-2775. Mais une entreprise cliente, par exemple une entreprise qui vend des appareils Apple, appelle le 1-866-752-7753. Et pour tout problème avec Apple Cash, appelez le 1-877-233-8552.

Comment obtenir l'assistance Apple via leur site Web

Apple a un site Web merveilleux avec plusieurs outils qui vous aideront à résoudre tout problème que vous rencontrez avec les appareils Apple. Une fois que vous avez ouvert le site Web d'Apple, accédez à la «page de contact de l'assistance Apple» et ouvrez la page. Ensuite, accédez à une icône appelée « nous sommes là pour vous aider » et cliquez ou appuyez dessus. Et une liste de problèmes apparaîtra, sélectionnez votre problème dans la liste. Une fois que vous avez sélectionné votre problème, une autre liste apparaîtra avec des problèmes plus spécifiques. Sélectionnez le problème spécifique.

Vous pouvez recevoir des solutions possibles sur place ou être dirigé vers une page intitulée "comment souhaitez-vous obtenir de l'aide". Et deux cases apparaîtront, une pour le chat et l'autre pour un appel. Il vous est conseillé de sélectionner pour le chat et vous commencerez à parler directement à un représentant du support client.

Comment obtenir l'assistance Apple via l'Apple Store et l'application d'assistance Apple

Tous les magasins Apple ont des experts qui peuvent vous aider avec tout problème lié à Apple sur votre appareil. Par conséquent, vous pouvez utiliser l'application d'assistance Apple pour connaître le magasin Apple le plus proche de votre ville. Vous pouvez également obtenir une procédure étape par étape sur la façon de résoudre votre problème dans l'application.

Cette application vous permet également de discuter ou d'appeler des représentants du service client. Les magasins Apple peuvent également effectuer des réparations sur votre appareil Apple moyennant des frais ou gratuitement. Vous devez appeler l'Apple Store et faire des réservations avant de visiter le magasin.

Partie 3. Quelle est la meilleure façon de résoudre les problèmes Apple Music ?

Les problèmes d'Apple Music découlent de la protection DRM qui est toujours présente sur toutes les chansons d'Apple Music. Vous n'êtes autorisé à diffuser en ligne les chansons que si vous n'avez pas de connexion Internet. Ces problèmes font que de nombreuses personnes ont du mal à contacter le chat d'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Certaines personnes décident de télécharger Apple Music et de le convertir dans un autre format plus simple et pouvant jouer déconnecté.

Ce qui précède n'est possible qu'avec le logiciel de conversion Apple Music. Il existe de nombreux logiciels en ligne et d'autres sources qui peuvent faire ce travail. Mais le meilleur est le Convertisseur de musique Apple Music d'AMusicSoft.

Téléchargement gratuit Téléchargement gratuit

Ce logiciel vous permet de télécharger des chansons Apple Music et convertissez-les dans n'importe quel format, y compris MP3, AAC, FLAC, WAV et bien d'autres. Il a d'excellentes vitesses de conversion d'environ 16X et vous donnera une sortie de haute qualité. Il conserve les balises d'identification de la chanson après la conversion.

Il a une interface conviviale car une fois que vous l'ouvrez, il charge automatiquement les chansons dans iTunes et Apple Music. Sélectionnez ensuite le format de sortie et le dossier de stockage souhaités. Et enfin, cliquez sur "Convertir" et l'application le fera en quelques secondes.

Partie 4. Conclusion

D'en haut, vous pouvez voir pour contacter le chat d'assistance Apple, vous avez besoin de l'application d'assistance Apple ou via le site Web d'Apple. Vous pouvez choisir d'appeler ou de discuter avec un représentant du service client. Bien que vous puissiez résoudre votre problème en suivant les idées de dépannage sur le site Web ou l'application d'assistance Apple.

La deuxième partie vous a également donné quelques numéros de téléphone de contact si vous restez aux États-Unis, chaque numéro de téléphone a son problème à résoudre. N'oubliez pas que la meilleure façon de résoudre les problèmes d'Apple Music est d'utiliser le logiciel de conversion Apple Music. Et AMusicSoft Apple Music Converter est le meilleur pour ce travail. Ce logiciel est un lecteur multimédia musical, vous pouvez donc l'utiliser pour lire la musique convertie hors ligne.